Paiement et remboursement

Cette politique explique comment Image In SRL confirme les commandes de ses prestations et en perçoit le paiement, et comment sont traités les annulations et les remboursements. Les prix de nos prestations sont publiés sur ce site ; rien n'est toutefois acheté ni payé sur le site lui-même.

Comment les prix et commandes sont convenus

Les prix applicables à nos prestations sont ceux publiés sur ce site le jour de votre demande. Pour passer commande, écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au +32 2 387 28 38 / +32 475 73 19 88 ; nous vous répondons par une confirmation écrite précisant la prestation, son prix et la date. La commande devient ferme dès que vous acceptez cette confirmation, et la facture vous est ensuite adressée.

Modalités de paiement

Sauf accord différent, le paiement est exigible 14 jours après l'envoi de la facture par courriel, selon l'un des moyens qui y sont indiqués. Les acomptes ou échéances éventuellement convenus figurent dans le devis avec leurs montants et leurs dates. Les factures en attente font l'objet d'une relance écrite, et des intérêts peuvent être appliqués lorsque la loi le permet.

Comment un remboursement est effectué

Un remboursement est effectué au moyen du mode de paiement de la transaction initiale, normalement dans un délai de 14 jours après notre accord avec vous. Si ce moyen n'est plus disponible, nous vous demandons vos coordonnées bancaires à [email protected] et y transférons le montant, sans frais. Les prestations déjà entièrement fournies ne sont pas remboursables ; pour une prestation partiellement exécutée, nous facturons les honoraires correspondant à la partie réalisée et vous restituons le solde, en tenant compte des frais de matériel ou de tiers convenus au préalable.

Réclamations concernant notre prestation

Si notre travail ne vous donne pas satisfaction, merci de décrire le problème par écrit à [email protected] dans les 14 jours suivant la prestation, tant que les détails sont encore frais. Nous l'examinons et proposons une correction, une reprise de la prestation, un remboursement partiel ou une autre solution adaptée au cas.

Droit de rétractation

Les consommateurs qui concluent un contrat avec nous à distance ou en dehors de nos locaux professionnels bénéficient en principe d'un droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de droit économique. Une déclaration claire envoyée à [email protected] avant l'expiration de ce délai suffit, et le travail que vous nous aviez déjà demandé de commencer est alors réglé séparément.